《卡耐基人际关系学》

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卡耐基人际关系学- 第34部分


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候再度当选。她在当地的大学读了两年,成绩优异,并且在年度戏剧演出中担任主角,因此她决定到纽约来读美国演艺学院。在演艺学院里,她得和更有天分的男女青年竞争,结果并不很好。她对卡耐基班上的同学说,“我过去算是长得还不错,又有一些天分和经验。但是和其他年轻人相比,我并不是能在演艺界获得成功的材料。我烦恼了好几个星期,晚上睡不好,在学院的表现就更糟糕。最后,在几个月以前,我退学了。我不敢告诉父母,但是我认为自己既然不上学了,就不能接受他们寄来的钱,因此开始找工作。但是我能做什么呢?我没有任何一技之长可转行去坐办公室或做任何工作,因为我过去的一切梦想和计划,都是以演艺为终身职业。

“遭到多次挫折后,一个就业辅导单位的女士注意到我,她建议我看看自己的长处。她说:‘几年前有一首流行歌曲,你要记住其中的两句歌词——加强优点,消除缺点。’“我回顾不太长的过去,看看自己有什么长处。我记起过去在舞台上得到的快乐,我有在人群前说话很流利的能力,我也有相当的智慧——至少我在学校里的成绩还不错。结果我不再为没有真正的演艺天分而懊恼伤心了,我开始想怎样加强我的长处。我决定回学校读书,取得教师资格。为了学费和生活费,我重新去学打字,现在得到一份接待员的工作。我重视我所有的长处,希望在未来能发挥这些长处,创造一番满意的事业。”

我们的长处可以因为帮助别人而获得加强。无所事事的人常会给自己添加麻烦;忙碌的人,尤其是忙于帮助别人的人,就没有时间沉湎于忧虑中。纽约州白平原市卡耐基班的一名学员说出了她的故事。“八年以来我非常的不快乐,”露丝·佛洛尔太太对同学们说,“我的子女都长大了,不再需要我,我觉得非常的空虚。

“一个星期天早上,我的邻居又哭又叫,语无伦次。我跑到她家,发现她昏昏然地到处乱走,显然很不舒服。我把她弄上床,请了医生来,接着连续四天,我奔走于两家之间,照顾她,也照顾我自己的家。到了第四天,她觉得好了一点,我给她揉揉背,她说,‘你知道吗?你真象一名护士。’“从那个时候开始,我所能够想到的就是去做护士这样的事。第二个星期,我到附近一家医院去,院方接受我做一名志愿护士,我非常喜爱这项工作。那一年年底,我申请参加了他们的护士学校。那是我一生中最辛苦的一年,我必须在早上七点钟到达医院,下午四点钟回到家,还有家务要做,晚上更要做三、四个小时家庭作业。好几次我想放弃不学了,另一名妇女和我同是班上最年长的,我们必须互相打气才能坚持下去,最后我们两个都毕业了。毕业那天真是我一生最快乐的日子,家人和朋友都参加了我的毕业典礼。

“此后我继续努力,成为有执照的护士,并获得护理学的准学士学位,现在正向学士学位努力。我的家庭问题以及空虚的感觉都一扫而空,我忙于我的新事业,乐在其中。”

我们常常会面临那些给我们生活带来苦难而我们却无法控制的情况。对于这种情形,卡耐基提出极为乐观的解决办法。他认为苦难是生活的一部分,没有一个人可以逃避得掉。

他的建议是学着去应付问题,并且接受那不可避免的,但不必为苦难而忧虑,因为这比问题本身对我们更有害。

卡耐基为了让我们更进一步了解他的看法,建议我们把看起来对我们好象是问题的事,去和那些比我们情况更糟的人的问题相比。他引述了两句不知名的诗人的诗:

我因为没有鞋子,心里感到难过,我走到街上,竟然看到一个没有脚的人。

人们之所以感到忧虑,很普遍的一个原因是想胜过别人或想做某一个人。我们每个人都必须做我们自己,我们不可能完全象另一个人,我们如果想用一种不属于我们的方式去做一件事情,是不可能成功的。

爱默生在他的《靠自己》这篇论文中,总结说:“每一个人接受教育到某一个阶段,都会得到一个看法,那就是‘羡慕即为无知,模仿等于自杀’。不论结果是好是坏,每个人都得以他自己的方式去做。虽然宇宙充满了美好善良,但是他必须在给他的一份土地上辛苦耕种,然后有营养的食物才会来到他的面前。一个人体内的力量在性质上是新的,没有别人,只有他自己才知道他体内的力量是什么,以及他能够做什么;而要知道他能够做什么,只有在他试过之后才知道。”

常常为人引述的卡耐基原则之一是:“如果你有一只柠檬(意指无价值之物),那就做柠檬汁”。我们每一个人都有可能得到一个柠檬,傻瓜拿到柠檬说:“我失败了,这是命运,我根本没有机会。”然后他痛骂这个世界,为他的运气不好生气,然后沉沦于自怜中。聪明人拿到一个柠檬,就会问:“我在这次厄运中可以学到些什么?怎么样才能改善我的情况?我怎样把这个柠檬压成柠檬汁?”

把柠檬变成柠檬汁不是件容易的事,也不能保证会成功,但是我们还是应该尝试。我们多少可以有所得,而总不会有所失。

理由一:我们可能会成功——我们成功的机会总比较多。

理由二:就算没有成功,我们试着把坏的变成好的时,会使我们往前看而不再向后顾。这样可以使我们用积极的想法代替消极的想法,使我们发挥创造的活力,使我们忙碌,使我们没有时间也没有心情去哀伤那已经永远消逝的过去。

任何要参加卡耐基训练班的人,先要填写一张表,说明为什么要参加,以及想得到些什么。令人惊奇的是,只有少数人写他们的目标要克服忧虑,但是在最后一堂课中,学员们在报告对他们最有帮助的是什么的时候,不少学员都说讨论怎样克服忧虑的书和谈话,对他们的生活最有意义。

人有的时候会为那些根本不重要的事而忧虑,他们过分强调在生活中受到的一些伤害,并且经常因此而愤世嫉俗。在新泽西州参加卡耐基课程的姗德拉·莫菲说到她过去为她的“大鼻子”而伤神的事。

“我过去常用胶布把鼻子拉起来,以为这样它就会挺起来,但是没有。我不让人从侧面看我。学生时代的我,一直为我的鼻子烦心。

“毕业后我进入商界,还一直为我的鼻子烦心。我想如果我有一个漂亮的鼻子,别人就会喜欢我。最后我去作了美容手术,在医院里,他们割开我的鼻子,把我的鼻子垫高。手术之后我的眼睛有黑圈,面颊肿大,过了几个星期才消失。

“由于第一次手术不好,六个月以后我又动了一次手术。

再过了六个月,我在车祸中撞坏了鼻子,因此又做了第三次手术。

“为了希望美丽,我的鼻子动了三次手术,你相信吗?当我回家的时候,母亲和朋友们根本没有一个人注意到我的鼻子的改变。

“那些喜欢我的人仍然喜欢我,那些人不注意我的人还是不注意我。我学到的一课是:人们因为你的为人而喜欢你,而不是因为你的样子。不幸的是,我已经为我的鼻子忧虑了很多年。”

卡耐基告诉我们的是,培养愉快的心情虽然并不容易,但却是可以通过努力做到的。最重要的一点是,我们没有必要为那些已经发生而且无法改变的事情而烦恼。我们尽可以暂时忘却那些事情,发现工作和生活的快乐。长此以往,我们的心情就会获得持久的愉快感受。

卡耐基认为,不论办公或经营,有很多态度很重要,其中之一便是以快乐的心情去工作。若对工作感到乏味,做买卖也提不起兴趣,是人生中很不幸的事,当然也不会有工作成果可言。因此,即便是再单调的工作,也要愉快地去从事。

那么要如何才能拥有这种心情呢?卡耐基认为,使人才适得其所是其中之一,但更重要的是使每个人喜欢自己的工作。如果认为自己的工作跟别人无关,也没什么意义,当然无法对工作感到乐趣。所以,自己应建立正确的经营理念,去执行工作,并互相扶持。

卡耐基曾经举过一个极端的例子。比如卖麻将牌,搞这种经营的人如果狭隘地认为玩麻将不是什么好事情,那么就一定缺乏工作热情,公司也就很难经营下去。如果认为人们白天辛苦工作之后,晚上摸两圈,可以调剂心情,带来喜悦,所以我们应该制作麻将出售。有如此的认定,才能正正当当做这份工作。如果每一个人都能以欢喜的心情推展工作,这家公司自然会成功。 

 四 寻求生活的快乐

卡耐基曾以两百美金的赏金,征求一则以“我如何快乐起来”为题、对人最有帮助也最能激励人心的真实故事。

这次征文竞赛的三位评审先生是:东方航空公司的董事长艾迪·雷肯贝克,林肯纪念大学的校长史都华·麦克柯里南博士以及广播新闻评论家卡谭波恩。他们收到两篇非常好的故事,使三位评审委员没有办法在其中选出第一名来,于是让两名应征者平分了奖金。下面就是得奖的故事之一——

执笔者是住在密苏里州春田镇的波顿先生。

“我九岁的时候失去了母亲,十二岁的时候失去了父亲,”波顿先生写道:“我父亲死于车祸,我母亲在十九年前的某一天离开了家,从此我就再也没有见过她。以后我也没有见过她带走的我的两个小妹妹。她一直到离家七年之后,才写信给我。我父亲在母亲离家三年之后死于一次车祸。他和一个合伙人在密苏里的一个小镇买下一间咖啡店,合伙人趁他出差的时候把咖啡店卖了,得了现款之后潜逃。一个朋友打电报给父亲,叫他赶快回家,在匆忙之下,父亲在堪萨斯州沙林那城车祸丧生。我的两个姑姑,她们又穷又老又病,把我们五个孩子中的三个带到她们家里去。没有人要我和小弟弟,我们只好靠镇上的人来帮忙。我们很快被人家叫做孤儿,或者被人家当做孤儿来看待,但我们所担心的事情很快发生了。

我和一个很穷的人家在镇上住了一阵子,可是日子很难过,那一家的男主人失了业,所以他们没有办法再养我。后来罗福亭先生和他的太太收留了我,让我住在他们离镇子十一哩的农庄里。罗福亭先生七十岁,他告诉我说,‘只要我不说谎,不偷东西,能听话做事’,我就能一直住在那里。这三个要求变成了我的圣经,我完全遵照它们生活。我开始上学,其他的孩子都来找我麻烦,拿我的大鼻子取笑,说我是个笨蛋,还说我是个‘小臭孤儿’。我伤心得想去打他们,可是收容我的那位农夫罗福亭先生对我说:‘永远记住,能走开不打架的人,要比留下来打驾的人伟大得多。’我一直没有和人打过架。最后有一天,有个小孩在学校的院子里抓起一把鸡屎,丢在我的脸上。我把那小子痛揍了一顿,结果交上了好几个朋友,他们说那家伙活该。

“我对罗福亭太太买给我的一顶新帽子感到非常得意。有一天有个大女孩子把我的帽子扯了下来,在里面装满了水,把帽子弄坏了。她说她之所以把水放在里面,是要‘那些水能够弄湿我的大脑袋,让我那玉米花似的脑筋不要乱爆。’“我在学校里从来没有哭过,可是我常常在回家之后嚎啕大哭。有一天,罗福亭太太给了我一些忠告,使我消除了所有的烦恼和忧虑,而且把我的敌人都变成了朋友。她说:‘罗夫,要是你肯对他们表示兴趣,而且注意能够为他们做些什么的话,他们就不会再来逗你,或叫你“小臭孤儿”了。’我接受了她的忠告,我要用功读书。不久后我就成为班上的第一名,却从来没有人妒嫉我,因为我总在尽力帮助别人。

“我帮好几个男同学写作文,写很完整的报告;有个孩子不好意思让他的父母亲知道我在帮他的忙,所以常常告诉她母亲说,他要去抓袋鼠,然后就到罗福亭先生的农场里来,把他的狗关在谷仓里,然后让我教他读书。

“死神侵袭到我们的附近,两个年纪很大的农夫都死了,还有另一位老太太的丈夫也死了。在这四家人中我是唯一的男性,我帮助那些寡妇们过了两年。在我上下学的路上,我都到她们的农庄去,替她们砍柴、挤牛奶,替她们的家畜喂饲料和喂水。现在大家都很喜欢我,而不再骂我,每个人都把我当做朋友。当我从海军退伍回来的时候,他们向我表露出对我的真正感情。我到家的第一天,有两百多个农夫来看我,有人甚至从八十哩外开车过来。他们对我的关怀非常真诚,因为我一直很忙也很高兴地试着去帮助其他的人,所以我没有什么忧虑,而且十三年来再也没有人叫我‘小臭孤儿’了。”

华盛顿州西雅图已故的�
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