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“施总，您好！我叫肖纪兴。姓肖的肖，纪律的纪，兴奋的兴。我是餐饮部的经理。”
“酒店的餐饮部主要分为对内和对外两大块。对内部分，主要解决住客早餐和正餐的需求。”
“我们酒店的早餐，在业界有着非常好的口碑。客人们普遍反映，我们的早餐，不仅分量足，质量还非常好。”
“对内的正餐，住客就餐率很高，很少有住客流失。甚至，有些住客的商务请客，都选择在我们酒店的餐厅举行。”
“至于对外部分，我也不知道什么原因，很难吸引住客以外的食客。以我们餐饮部的质量、味道、价格，不应该是这样一个局面。”
“肖经理，您有没有思考过，问题出在什么地方？”施远腾及时插话。
“以我的观察和思考，我认为，问题出在市民或者游客对我们酒店的餐饮水平，知晓率太低。换句话说，就是宣传力度不够。”
“嗯，肖经理说的话，我是绝对相信的。我在这里住过一段时间，酒店的饭菜的味道和分量，都很好。好，下一位。”施远腾一点不掩饰，自己曾经是这里的住客。
“施总，您好！我叫唐冠，唐朝的唐，冠军的冠。我是网络工程部的经理。”
“酒店的网络工程部，主要负责酒店的安防设备的安装，维护。还有一部分，就是客房网络线路的检测、维修和维护。”
“目前看，我们酒店的各种与网络相关和安防相关的设备是良好的，我们对于出问题的线路的维护和维修也是十分及时的。”
“唐经理，酒店的网站是不是属于你们负责维护管理的？”
第四百四十二章 不知死活的唐冠
“对，酒店的官网也是属于我们维护和管理的。”
“唐经理，您在酒店工作多长时间了？”
“不瞒施总，我是酒店的元老之一，酒店的网站就是我亲自制作的。”唐冠一脸自得。
“如果我没判断错，酒店的对外官网，只是一个静态网站，没有任何功能。而且，自从做好这个主页后，一直没有更改过。因为上面的图片，反映的是酒店以前的样子。”
“唐经理，您可以给我一个解释吗？”施远腾心中一股无名火腾起。这都什么年代了，号称汉南市最好的酒店之一的网站，还停留在如此陈旧的水平。
“我认为，这不是我工作的重点。”唐冠似乎并不卖施远腾的账。
“唐经理是不是认为，这个网站可有可无？”
“对。”
“唐经理，如果有一位上海的客人，知道我们酒店的好，想在我们的网站订我们的客房。你说，这个网站能做得到吗？”
“做不到，但他可以选择其他途径。”
“比如呢？”
“比如公众号，对，他可以在我们的公众号上进行下订。”
“酒店的公众号也是你负责开发的吗？”
“对，是我负责的。”
“那我问唐经理一句，现在的公众号可以预订咱们酒店的客房吗？”
“呃……嗯……。我会很快开发出来的。”
“能说一下你开发的思路和时间表吗？”
“我争取在半年内将这个功能开发好。施总您可能不知道，公众号的开发，是一件很困难的事情。汉南市内的很多单位，都将这项工作，外包给专业的公司开发的。”
“除了公众号，你还有没有想过其他的办法？”
“其他办法？难道施总还有其他办法？”唐冠不知道哪来的自信。
“看来，我不说两句，唐经理以为我是一个书呆子咯。这样说吧，公众号是一个很容易操作的东西，但绝对不能是咱们酒店唯一的对外宣传窗口。动态的、及时更新的网站和与网站相匹配的APP，是现代企业的标配。这点，唐经理知道么？”
“知道，但是，施总说的这些，都不是我们力所能及的。”
“也就是说，唐经理是无法带领你的团队，去完成这些对我们酒店而言，至关重要的任务咯？”
“这是非常专业的。”唐冠依然狡辩。
“呵呵，难道唐经理不是专业的？好了，这个话题放下，下一个。”施远腾的心中，已经判唐冠“死刑”了。
“施总，您好！我叫林琳，双木林，王子旁的林。我是酒店对外营销部的经理。”
“酒店的对外营销，这几年做的其实并不好。有些问题，就像刚才施总提的问题，我也向唐经理提过，但一直没有得到解决。”
“在网络和手机普及的今天，这种营销手段是非常重要的，而我们却偏偏缺乏这一块，是严重的缺乏。”
“当然，在实体营销方面，我也是做得不够的。比如，我们酒店的大大小小的会议室的利用率极低。”
“对此，我也做过社会调查。反馈最多的，是认为我们五星级酒店，租金太贵。而现在不少会议小型化，他们并不想将有限的会议资金花在租用会场上。”
“大型的会议，价格就更贵，能租用我们大会议室的客户，少之又少。”
“本来，这一块如果营销得好，对酒店的收入会有一个很大的提升。可惜，我没有将这方面的工作做好。”
“林经理，你有没有测算过，咱们酒店，各种会议室的利用率有多高？”施远腾问完，端起茶杯，狠狠的喝了一大口。
“我一直在跟踪，咱们酒店，会议室的利用率，每年不超过百分之三十。”
“也就是说，咱们的会议室，每年有百分之七十的时间是闲置的？”
“对，是这样的？”
“我想，林经理一定想过解决的办法，不妨说出来听听。”施远腾以一种肯定的口吻对林琳说。
“谢谢施总！我确实想过。咱们酒店，与其这样高高在上的端着，还不如接地气一点，直接将价格降下来。我相信，我们酒店的环境和服务水准，都是一流的。一旦将价格降下来，保证能吸引到不少客户。”
“好，各位有想法，请大方说出来，不用等我问了才说。大家不用担心什么，各位提的建议，虽然未必能采用，但我一定听进去。所以，大家不用顾虑。请下一位。”施远腾鼓励大家提意见和建议。
“施总好！我叫辛江越，是酒店保安队的队长。我是从部队转业到酒店工作的，大老粗一个，说话如有得罪，请施总见谅。”
“辛队长客气了，您请说。”对来自部队的人，施远腾的心中一直有好感。
“酒店的保安工作，对内，保证住客的安全；保证酒店环境的安静祥和。对外，保证酒店旁边环境不受干扰。”
“我们在保安工作中，保证做到有礼有节。但对一些故意刁难的顾客，我们也毫不客气。汉南市是一个国际化的大都市，三教九流都会汇集到这里。其中不乏一些来自自以为是的国家的人，他们客气，我们客气。他们耍横，我们不客气。”
“对于刚才唐冠经理的话，我有不同的看法。唐经理说，各种安放设备维护得很好。唐经理在睁着眼睛说瞎话，我们的监控摄像头，已经坏掉了好几个。我也将情况向唐经理反映过，但一直没有得到解决。对于酒店而言，这是一个大漏洞。”
“我一直听着施总提的各种问题，我感觉施总是一位实在人。今天，施总是奔着解决问题而来的。我辛江越，最佩服的，就是施总这样实实在在的人。我没有贬低陈总的意思，陈总工作太忙，身体又处于这种情况，实在顾不了这么多。”辛江越说话，直来直去。
毓文笑着对辛江越点了点头。这是会议开始以来，毓文第一次露出笑容。施远腾挖出来的问题实在太多了，令她大吃一惊，也使她感到十分庆幸。
第四百四十三章 急调黎明
“施总，您好！我是财务部经理占平芳。酒店财务状况是很健康的，经营的现金流充足。当时，健康不等于没有问题。”
“在财务上，酒店目前主要的问题是，没有新的利润增长点。主业的收入一直停滞不前，在当下的社会，不是不进则退，而是进得慢也是退。”
“我分析过，主要的原因，刚才几位经理都说过了。比如一些劣质客户占用资源的问题，比如会议室利用率极低的问题，比如对外拓展和宣传渠道不通畅的问题，都是需要及时解决的。”这位占平芳，很善于总结问题。
“施总，您好！我是保洁部经理何颖。保洁部一直严格遵守陈总定下的规矩，以五星级酒店的顶格标准来要求自己，保证保洁工作及时、干净、不留死角。”
“嗯，何经理所带领的团队确实做得不错，我深有体会。希望何经理和你带领的团队，再接再厉，将优良传统发扬光大。”施远腾对酒店的保洁人员的素质十分赞赏，他曾经一度想引进到医院，最后还是作罢了。
“施总，您好！我是法务部经理叶欢。酒店的法务工作，一直严格按照国家的法律法规进行。每一项合同和涉外的文件，我们都严格审核。”
“刚才说到的，哪些劣质客户的事，从法律角度看，我们酒店是可以随时请他们离开的。因为，事先我们已经签好了合同，现在是他们违反合同。”
“情与法，是一对矛盾。在这个人情社会里，我们不能置身事外。但对于这群无赖一般的客户，我们没有必要和他们讲什么情。”
“各位经理们，辛苦了！非常感谢你们的汇报。你们的汇报，让我对酒店的现状有了基本的认识。从这个角度来说，我今天的目的已经达到。”
“酒店目前的经营状况，总体是健康的，稳定的。这些成绩，与在座的各位的努力是密不可分的。”
“但是，我们不能回避问题。只有直面问题，才能解决问题。今天的汇报，让我也看到了酒店目前存在的问题。一下步，我将会在陈总的指导下，尽快将这些存在的问题解决掉。”
“和各位分享一段话，也是向各位表明我将来管理的理念。”
“联合国教科文组织，曾经对判断一个人是否成熟，提出四个标准。”
“这四个标准是，第一，是否会做人；第二，是否会做事；第三，是否会相处；第四，是否会学习。”
“我可以很明确的告诉大家，我对这四个标准中的任何一个，都是很重视的，也是我将来衡量各位工作的主要标准。”
“今天我不准备展开讲，请大家回去好好琢磨，千万别琢磨歪咯。再次感谢各位经理的汇报。下面，我们有请陈总讲话，大家鼓掌欢迎。”施远腾将大家的焦点集中在毓文的身上。
一阵掌声过后，毓文开始憋着很久的讲话。
“今天这个会议，是施总提出来要召开的。昨天晚上我还在嘀咕，有这个必要吗？今天开完这个会，我才意识到，太有必要了，太及时了。”
“可能有人认识施总，不过，大家可千万别以为，施总只是一位名医。其实，施总还是一位十分出色的管理者。”
“他来汉南前，在长洲管理着一家有着一千多张病床的医院。在他的管理下，其他民营医院用五年都做不到的事情，他用不到一年时间便做到了。”
“刚才的会议，想必大家都领教到了施总的厉害。我相信，更大的变化还在后头。今天挖掘出来的问题，令我感到惊心和痛心。有些问题是需要整治的，有些问题是需要解决的。总之，今天发现的问题，绝不会放任不管。”
“一会，我将施总请进中层管理群。大家如果想私微施总，可以加施总。在今后相当长的时间里，酒店的管理，全部由施总负责。有事，找施总，别找我。好了，今天的会议，到此结束。”毓文直接宣布结束会议。
今天的会议，无异于在经理们中，投下了一颗重磅炸弹。施远腾相信，他们中的每一个人，都会思考属于他们自己的问题。
接下来，施远腾面临的问题不少，而且都是十分棘手的问题。
施远腾陪着毓文，回到毓文的办公室。
“老公辛苦了！唉，还是你厉害。我以前还觉得，我这个酒店管理MBA很了不起。今天才发现，在你面前，这都是渣。”
“宝贝，你这话不对。挑毛病，谁都会。创业，却不是每一个人都可以做到的。如果现在找人到我医院挑毛病，保证能挑出一大堆。但让他们出来办一家医院试试，我看没几个人敢，也没几个人能做到。今天的事情，其实是一样的。”
“老公，现在我才发现。干，干不过你。说，也说不过你。你呀，实在是太厉害了。如果