“太太，您请喝水。”
二太坐在沙发上，美容院风格是泰式，家具、装修风格都带着复杂的雕花和工艺，有那么一些金碧辉煌的感觉。
当初女儿把这里盘下来的时候，二太太还高兴了好一阵。
女人都喜欢去美容院保养，不仅仅是为了让自己年轻美丽，还有一点是美容院里细腻周到的服务，令人觉得非常受用。
这里成了自己的后，没事儿就来坐坐，享受享受前呼后拥的感觉，心情都会莫名的好。
可今天来这里，二太太不开心了，以为这些女人，对她们太好了她们嚣张了，不知道自己是谁了。这还不算，她们还把店里的财神爷给气走了，气走了还不算，店里可能会损失很大一笔钱！
那已经转正的小妹正带着果子玩儿，果子就喜欢晶晶亮亮的东西，一直在沙发上爬来爬去，去拿桌上的灯。
那小妹道：“小小姐，这个灯不可以玩的哦，小心摔碎了。我们不玩它，好吗？”
她转身跟旁的人交代：“快去盛两碗红豆粥来，给小小姐的多放一点糖，小孩子喜欢甜一点。对了，张姐买回来的西饼和小点心，也赶紧拿一些出来，给太太和小小姐吃。”
一旁的人听了，立马去办，大概是看得出二太太情绪不太好，所以没有任何人敢多说什么话，埋头做事。
以往太太过来，都是有经理和几个组长她们在说话，开玩笑什么的，大家其乐融融。
可今天领导们都在开会，太太看起来心情又不太好，没有人敢多一句话。
东西都拿来，果子倒是不客气的吃，孩子知道什么？
出门儿前因为尿湿了裤子，才被二太训了一顿，这会儿出来也什么事儿都没有了。
几个小姑娘不敢跟二太说话，都围着宋惜惜，逗着宋惜惜玩儿。
一个小姑娘拿了个西饼给二太太：“太太，您尝尝看这个，好吃的呢，是张姐从日本让人代购回来的，特地给我们店里高级客户吃的，您尝尝看，口感挺好的。”
二太太淡淡看她，“你们是想用这些东西，哄小孩儿一样哄着我是吗？”
这声音，凉得吓人。
那小姑娘意外抬眼，随后忙放了回去，不敢再上前。
因为谁也不知道这太太今天是怎么了，以前来店里，也不是这样的态度，不知道今天是谁惹到她，要来店里撒气。
二太坐了足足有半小时，人还没出来呢，给气得不行。
“人呢？人都去哪里了？”二太怒问。
那小姑娘忙跑过来：“太太，您有什么吩咐？”
“去问问你们老板，究竟还要开多久的会？让她和陈总监赶紧出来见我！”二太拍着沙发扶手怒喊。
小姑娘忙点头，显然二太太这是真的在生气，忙跑去看办公室。
办公室里一片其乐融融，大家也不是在开会，就像是在聊天儿，茶水、点心备得足，谁脸上都没有开会的严肃，都带着大大的笑容。
那小姑娘推门进去，观察了一眼后，这才小声说：“宋小姐，太太过来了，让你和陈总监马上去见她，好像在发火，很生气的样子，她已经等了半小时了。”
宋新月抬眼：“我妈在外面等了半小时了，你才来说，她能不发火？”
宋新月立马起身，脸色也瞬间就沉了下去。
那小姑娘委屈，她是想说来着，但之前进来想说，陈总监不是说不要提嘛，他们开会，一会儿就出来了，她才没说的。
宋新月经过小姑娘的时候，忽然问：“你转正没有？”
小姑娘吓得脸色惨白，张张口，“转、转了。”
宋新月道：“转了我也能开除你，明天不用来上班了，收拾东西滚吧。”
“宋小姐，宋小姐……我刚是想说的，是陈总监让我不要跟你说，陈总监说你们在开会，马上就会结束……”
陈总监走出来，眼神严肃得能杀人：“小谢！说话要想清楚再说，你知道污蔑总监是什么后果吗？你就算留下来，你也做不了几天。”
那叫小谢的姑娘张口结舌，吓慌了，又委屈又无法辩解。
“可是我真的是有来告诉你们的，是你陈总监说先不要告诉宋小姐，你们很快就结束了。”
小谢抓着宋新月的手说：“宋小姐，我一个刚转正的小工，我哪里敢胡乱挑拨总监，你说是不是？”
宋新月道：“你的事，稍后再说。”
宋新月回头看了眼陈总监，说话还是很客气：“陈总监，我们一起出去见见我母亲，本来今天的会议，也应该有我母亲参加的。”
“好，我们现在就去将太太，正好跟她报喜，我们这个月的营业额又涨了，让她高兴高兴。”陈总监道。
宋新月也笑起来，“对，这事儿是能让她高兴的，没错。”
宋新月出去，看到果子也在，“哟，果儿也来了。妈，你来怎么不打声招呼呢？害你白等这么久，那个小工我已经开除了，给你出气。”
二太太冷冷看着她：“得了你，跟你妈还这么虚伪，你开了这个美容院后，确实变了不少！”
宋新月张张口，“妈，你这是怎么了？ ”
二太太问：“你们美容院有多久没有整顿风气了？知不知道现在美容院里已经成了什么样子？”
宋新月不明所以的看着母亲，“妈，你这话是什么意思？美容院里一直都挺好的呀，怎么样了？”
二太太道：“一直挺好？你确定是挺好吗？你大伯母来这边，你问问你身后那些人，多少人给她推荐产品？做整个疗程下来，有几分钟是安静的？你大伯母说了，别营业了，先整顿风气吧，别让老顾客都走光了。咱们家的定位是高端消费、针对高端人群。定位高端了，服务高端到位了吗？做生意不能只想着伸手要，你还得回馈，经常看看自己做了什么。”
宋新月拧眉，回头问各个组长和经理：“我大伯母来的时候，你们都去推销产品了？”
“宋大太太为人挺温和的，我们也是想着为她好，她有需要的就帮她推荐一下。一来是想着我们店里的业绩，二来当然是希望她保养更有效果。宋大太太也并不差那几个钱呀。”经理说道。
组长卖掉的产品，经理和总监也是有提成的，所以经理和总监都鼓励店里美容师推销产品，普通的就让人办卡。
宋新月道：“适当推销当然可以，但不要时时刻刻都在推销，很令人反感，知道吗？”
组长们点头，经理笑道：“没关系吧，大太太适用的才会推荐，再说，这是双赢的啊。产品买给她，她用了自己好，我们也有营业额，宋小姐，您说是不是？”
鼓励下面人多推销，多让顾客买单、买产品、办卡，月卡年卡都行，这是陈总监的重要战略之一。
卖产品还不算，还要顾客多囤货，顾客有囤货在店里，那么也就留住了这位顾客，她一定会再来。
所以陈总监道：“这也是我刚开会时候提到的战略方式，一切都是合理的。就比如，我们在商场买东西，导购员一直在推销，一直在说，我们确实都很烦。但我们听从了她的建议，买回去的东西特别好，物有所值，甚至物超所值，是不是对当时的埋怨瞬间一扫而光了？客人不耐烦的情绪是一时的，而我们给她们的好处，是长期的。这，就是我鼓励我们的员工多推荐的原因。”
这话给陈总监说出来，没理也变有理了。
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第九百五十二章：无权插手
宋新月就觉得陈总监这话说得相当有道理，忙点头。
“说得挺对的，确实是这样。大家在被推荐的当时是厌烦甚至很生气。但情绪是一时，我相信我们给客人的好是长期的，客人会看得到。所以啊，妈，你就别担心了，大伯母用过过后，觉得好，她就没话说了。”
宋新月话落朝二太太走过去：“再说了，我们自己的店，我们为什么要听大伯母的呀？”
经理忙接话：“是啊太太，这是宋小姐的美容院，宋大太太就算占了长辈的身份，也不应该插手我们店里的事儿吧？”
二太抬眼：“我女儿做生意本来本本分分的，就因为你们一群人心思不正，才让她成了今天这样！你们自己扪心自问一下，给我大嫂的产品价格调那么高，合不适合！不看她是宋家的谁，你们就问问你们自己，那么样欺骗以为老人你们良心过得去吗？你们也都是有父母的人，你们的父母出去，被人这么欺骗，你们作何感想？”
一个都不说话了，宋新月微微皱眉，不太明白为什么母亲忽然间发火，对她来说，这又不是什么大事儿。
“妈，大伯母是一般的老人吗？她要是一般的老人，不说是老人，她就是普通人，我们也不会给她这样的价格。那还不是为了凸显她的地位，所以给她的价格都不一样。妈，大伯母可是我们店里独一无二的尊贵客人，给她的东西，还能用便宜货吗？”
“那我问你，给她的产品不便宜，东西比给别的客人真有好到那个价格吗？”二太反问。
宋新月答不上话来，不知道她妈今天抽了什么疯。
陈总监道：“太太，是这样的，这些都是我们美容院的重要战略部署，我们是严格按照不同的顾客不同服务”
“够了！”二太怒喝而出。
一旁吃东西的果子都吓了一跳，小心放下勺子，规规矩矩的坐在一边沙发上。
二太怒而起身，指着陈总监：“就因为你，以后美容院要是开不下去了，全都是你这通鬼话连篇害的！”
二太走到陈总监面前，“在我面前还鬼话连篇，我还不知道你们一群人在店里玩儿的猫腻？你们是无所谓，因为人是我们宋家的人，你们以后不在这里做了，外头一说，哦，他们开的那店，黑心肝，对自己家人都坑。这些话，还能是我女儿往外说了？”
宋新月无奈道：“妈，你想多了，这里谁不是拿了高工资的？她们谁会这样出去说自己的店啊？再说了，这样说我们有什么好处？他们也是这里的一员，她们四处乱说老东家的事儿，哪个新东家敢要？因为这种长舌妇、白眼儿狼，她会说上一家东家，也就会说下一任东家。现在做生意的都不是傻子，谁都不会要那种说三道四的人。特别是我们美容服务行业，是绝对不可能在接受那种品行不端正的职员的。我这里，发现一个就立马开除，你说别家你？谁家留下这么一个祸端啊？”
二太看着宋新月：“现在你是连我的话都不听了是吧？我怎么说你怎么反对？”
“妈，我不想反对你，但是你说的也好歹靠谱一点吧。那照你说的，我们就要因为大伯母一两句话，我们歇业整顿风气？这不是搞笑吗？大伯母是我们店里尊贵顾客，可她的话也不是圣旨啊。我就算不服务她，也还要服务别人，不能全听她的吧？”宋新月道。
二太道：“那你可想得好，以后也没那机会了。机会给过你们，自己没有珍惜。你大伯母说，让你店里的人把她的产品都清点清点，今天明天之内把她的产品全都送去她家。以后她不过来了，你们这里不是为人服务，而全是推销的人，她已经被你的店员弄得上了脾气。今天说这事儿的时候，还说了我一顿。说我们只顾着做生意，为了利益不讲良心，自己品行不正，祸害了一家人。得了，别的话我也不多说了，你们这里这么多人，到底是我们自己家的事儿，没必要让别人都听了去笑话。让人都点一点，她所有东西给送过去吧，别弄得好像我们欠了她的似地。”
宋新月吃了一惊，店员和各组组长不太明白这里头的事儿，但陈总监和经理是完全明白的。
“这是大太太自己的意思？”陈总监不相信的反问。
他见过几次，感觉那位太太还是很好说话的，脾气极好，举手投间也确实就是贵族太太的气质。
看着，也不太像是会拒绝人的，能说出那样的话？
表示怀疑！
二太太抬眼，对那陈总监就从来没有过好感。
“你这是在质疑我？”二太怒问。
宋新月有些吓着了，“妈，你这开玩笑的吧？大伯母怎么可能那么做？她产品送回去，在家里做吗？谁给她做啊？”
“你是不是傻糊涂了？多得是人给她做，排着队等着在她面前献殷勤。你没把这店面盘下来之前，人家是不是没做啊？不都是有固定的技师在家里来给她做的？你们呀！我提过不止一次，价格什么的适当就好，别弄太夸张，你们那些胆子，也是敢！人家多少人脉？你以为就靠你们啊？东西都点一点，送回去吧。你大伯母特地说了，不要乱搞她的产品，她会找人查验的。不要以次充好，是她的就全给她送过去，以后不来了。你们还想赚她的钱，别想了。”
宋二太太又坐回了沙发，一口气说完，心头依